1.38du退货条例

1）从购买/签收之日起15天内，若非人为损坏，或不影响二次销售的，买家可享受不满意无条件退货服务。

 2）由买家主观不满意而退货，产生的运费由买家承担。

 3）此条例仅适用于38du的恒温宝系列产品。

2.保修条例

1）从购买/签收之日起3个月内出非人为质量问题，拍下视频由卖家鉴定或卖家亲自确认后，可享受免费换货服务，请保存好产品外包装及相关配件！

 2）购买后3个月到1年之内，若出现非人为质量问题，可寄回厂家维修，免维修费；买家只需承担返厂的单程运费。

 3）从购买/签收之日起1年之内，若出现人为质量问题，厂家给予有偿保修，期间来回运费与零部件跟换费用均由买家承担。

 4）您需要更换的恒温宝必须保证其外观(外壳、显示屏)没有损坏且不影响二次销售，否则不予更换。

 5）保修日期以随机保修卡上的日期为准。

 6）购买后在一年之内请保管好产品包装盒，以便日后维修与售后服务。

 7）随机赠送的礼品不属于更换和保修范围之内。

 3. 产品保修

    所有正品38du产品均保修一年，配件保修三个月，维修地点及联系方式请参见各产品随机所附的《产品手册》或《售后服务手册》， 

    或登陆www.38-du.com。

    若随机保卡上注明保修时限的以保卡为准。

    购买后在一年之内请保管好产品包装盒，以便日后维修与售后服务。

4. 产品保换

自客户收到产品起3个月内，产品因非人为质量问题而影响使用的，可享受保换服务，具体运行流程如下：

 1) 客户首先联系经销商（卖家），或致电本公司服务热线（0757-6663 2000），或登陆www.38-du.com，就产品问题向售后服务专员咨询，
判定是否属于质量问题。

 2) 若在电话中不能判定是否属于产品本身质量原因，我们建议消费者去其所购买的地方进行专业鉴定。若鉴定结果为质量问题，请联系我们进行
更换。非产品本身质量问题请客户付费维修。

 3) 若经销商（卖家）无法进行产品质量鉴定，请消费者将产品寄至我们公司进行确认（邮寄时请寄上所有随机附件、说明书及完整外包装，并确
保产品妥善包装，防止产品在邮寄途中损坏）。

 4) 我们的专业工程师对收到的问题产品进行问题鉴定，若属于产品本身质量问题，我们将自收到退货产品起3日以内寄出新货。若不是属于产品本
身质量问题，我们将把产品寄回（运费由消费者承担），或通知消费者付费维修。